Kudeaketa sistema

kalitatea eta ingurumena

Badakigu zer-nolako bizi-mugak dituen gure enpresarentzat horrelako sistema bat ezartzeak, baina Kalitatearen kudeaketa kolektiboaren bidez bakarrik egin daiteke. Denen konpromisoa kudeaketan funtsezko baldintza da arrakasta lortzeko.

Ziur gaude gure etorkizuneko eraginkortasuna gure enpresaren kalitate-sistema lantzeko, errespetatzeko eta, batez ere, hobetzeko egiten dugun ahaleginaren araberakoa izango dela.

Zure beharretara egokitzen gara edozein espaziotan, eta parte-hartzaile guztiak modu profesionalenean hartzen ditugu.

Kalitatea Kudeatzeko Sistema garatzeko eta ezartzeko konpromisoan eta sistema horren eraginkortasuna etengabe hobetzean, honako konpromiso hauek hartzen ditugu

Erakundearen barruan jakinaraztea garrantzitsua dela bezeroaren eskakizunak betetzea, bai eta legezkoak eta arauzkoak ere, kalitate-politikaren bidez
Kalitate-politikarekin koherenteak diren kalitate-helburuak ezartzen direla ziurtatzea.
Zuzendaritzak ezarritako kalitate-sistemaren eraginkortasuna ebaluatuko duten berrikuspenak egitea.
Beharrezkoak diren baliabide materialak eta/edo giza baliabideak eskuragarri daudela ziurtatzea.
Bezeroaren baldintzak bezeroaren gogobetetasuna handitzeko helburuarekin zehazten eta betetzen direla ziurtatzea.

ISO 9001:2015

Sures¡uskadik kalitatea kudeatzeko sistema bat du ezarrita eta ziurtatuta, UNE-EN ISO 9001:2015 arauaren arabera. Sistema horrek zerbitzua emateko metodologiarik egokiena eskaintzen du, ezagutzaren kudeaketa eta etengabeko hobekuntzan oinarrituta.

ISO 14001:2015

Sureuskadik UNE-EN ISO 14001:2015 arauaren araberako ingurumen-kudeaketako sistema bat du ezarrita eta ziurtatuta, ingurumena babestera, garapen iraunkorrera eta kutsaduraren prebentziora bideratutako kultura bermatzen duena.

Sureuskadik Prozesuen Mapa definitzen du, Kalitatea eta Ingurumena Kudeatzeko Sistemari eragiten dioten prozesuak identifikatuz.

Sistemak honako jarduera hauek biltzen ditu:

Kalitatea eta ingurumena kudeatzeko sistemarako beharrezkoak diren prozesuak identifikatzea eta aplikatzea antolaketan
Prozesuen sekuentzia eta elkarreragina zehaztea.
Prozesuen kontrol eraginkorra ziurtatzeko beharrezko metodoak zehaztea
Prozesuen betearazpena eta jarraipena errazteko beharrezkoak diren baliabideen eta informazioaren eskuragarritasuna ziurtatzea
Prozesuen neurketa, jarraipena eta analisia.
Planifikatutako emaitzak lortzeko eta prozesuak etengabe hobetzeko beharrezkoak diren ekintzak ezartzea.

Sureuskadik ezarritako Kalitate Politikak lortu nahi diren helburuak deskribatzen ditu. Helburu kuantifikagarri horiek Zuzendaritza Nagusiak ezartzen ditu arduradun bakoitzari esleitutako adierazleen bidez, eta Sistemaren Zuzendaritzak urtero egiten dituen berrikuspenetan horien berrikuspena egiten da. Kalitate-politika berrikusi egiten da, Zuzendaritzak etengabe egokitu dezan sistemaren berrikuspenean.

Kalitatea eta ingurumena kudeatzeko sistema hori elkarrekin zuzentzen dute Sureuskadiko Zuzendaritzak eta Mondragon Taldeko LKS, S.COOP. enpresak.

Euskararen Kalitate Ziurtagiria

Etengabeko hobekuntzaren aldeko apustuan eta Sureuskaditik gure bezero publiko/pribatuei zerbitzua emateko dugun bokazioan, euskararen erabilera gure kalitatea kudeatzeko sistemaren barruan txertatu dugu.

Euskararen kudeaketa eskertzeko, gure erakundearen barruan, 2022an Bikain ziurtagiria oinarrizko maila lortu genuen.

BIKAIN ziurtagiri ofizial, publiko eta doakoa, Eusko Jaurlaritzak emana, eta erakunde baten euskararen presentzia, erabilera eta kudeaketan normalizazio-maila jakin bat egiaztatzen du. Izen ofizial osoa, bertsio elebidunean: BIKAIN, Euskararen Kalitate Ziurtagiria.